Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación WhatsApp Cloud API Demo ("la App", "nosotros") recopila, utiliza y protege la información de los usuarios ("usted") que interactúan con nuestro servicio de mensajería automatizada a través de la API de WhatsApp Cloud, provista por Meta Platforms, Inc.

Al utilizar la App, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Información que recopilamos

Para prestar el servicio de mensajería, podemos recopilar:

• Identificadores de WhatsApp: número de teléfono con código de país y wa_id asociado.
• Contenido de los mensajes: texto, imágenes, documentos, audio, video o respuestas a botones interactivos que usted envíe o reciba.
• Datos técnicos: marca de tiempo, identificador de mensaje (message_id), estado de entrega y errores.
• Datos de la cuenta de la App: credenciales de acceso, dirección de correo electrónico de contacto y configuraciones del servicio.

3. Cómo utilizamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Enviar y recibir mensajes a través de WhatsApp según sus solicitudes.
• Procesar respuestas a mensajes interactivos (botones, listas).
• Detectar y prevenir abusos, spam o actividades no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales y con los términos de Meta WhatsApp Business Platform.
• Mejorar el rendimiento y la confiabilidad del servicio.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y protección

Los datos se almacenan en servidores seguros administrados por Meta (WhatsApp Cloud API) y, cuando aplique, en nuestra infraestructura en Cloudflare. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:

• Transmisión cifrada vía HTTPS/TLS.
• Acceso restringido por tokens de autenticación de larga duración rotativos.
• Almacenamiento cifrado en reposo para datos sensibles.

5. Retención de datos

Los mensajes y metadatos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual fueron recopilados, salvo que la ley exija o permita un período de retención distinto. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver sección 7).

6. Servicios de terceros

Para operar el servicio utilizamos:

• Meta WhatsApp Cloud API (proveedor de mensajería).
• Cloudflare Pages (hospedaje de este sitio de política de privacidad).
• Python / Requests (código de cliente ejecutado por el administrador de la App).

Cada uno de estos proveedores maneja los datos según sus propias políticas de privacidad.

7. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento para finalidades específicas.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos mediante los medios indicados en la sección 9.

8. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización parental, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL e indicaremos la fecha de la última modificación. Se recomienda revisarla con regularidad.